Carrière

Équipe succès client

Bureau central, Blainville
Projet LAZR Freight

Lazr Freight, entreprise affiliée à Synergie Canada Inc., est une compagnie de tech-logistique. Le domaine de la logistique pouvant être un vrai casse-tête, de nombreux facteurs sont à prendre en considération. Dans le cas présent, l’utilisateur est souvent laissé à lui-même dans un processus d’essais et erreurs qui peut rapidement s’avérer coûteux. En utilisant la plateforme Lazr, l’utilisateur est en parfait contrôle et devient instantanément un pro de la logistique.

Lazr est la plateforme de transport la plus élaborée qui soit, dont la mission est d’encourager une dynamique inclusive qui améliore les processus entre les entreprises et ajoute de la valeur à tous les acteurs de la chaîne d’approvisionnement. Cela implique entre autres la création d’outils performants qui améliorent la productivité, augmentent la visibilité et limitent les risques reliés aux expéditions de marchandises. L’utilisateur est en mesure de naviguer les prix, les réservations, la documentation et les données en un rien de temps, avec en prime des résultats hors pair. Bref, Lazr est le poste de commandement des équipes logistiques.

Bienvenue dans l’avenir de la logistique ! En se joignant à nous, vous intégrez non seulement une équipe experte de la logistique du transport, mais aussi une équipe qui valorise plaisir et performance. Ambassadeur.rice de l’entreprise, le.la membre de l'équipe succès client veille d’abord et avant tout au bon fonctionnement des opérations dans la plate-forme et assure un support continu aux utilisateurs Lazr. Il.elle supervise les déplacements des marchandises, approche des clients potentiels et organise des démonstrations/webinars aux futurs clients.

Les responsabilités comprennent:

  • Ambassadeur.rice de la compagnie auprès de la clientèle en promouvant les services et avantages de la plateforme Lazr;
  • Conseiller et informer les clients sur les différents services de la plateforme ;
  • Accompagner les clients afin de déterminer l’ensemble de leurs besoins en services et en équipements ;
  • Effectuer des démonstrations de la plate-forme Lazr ;
  • Assister les clients dans leur cheminement avec Lazr ;
  • Entrée de données ;
  • Bâtir une base de données de clients potentiels Lazr ;
  • Mettre à jour les données concernant les expéditions en cours ;
  • Assurer la communication entre les clients et les différentes équipes de l’entreprise ;
  • S’assurer que les exigences des clients soient respectées dans l’offre de service ;
  • Effectuer les suivis des expéditions auprès des fournisseurs et des clients ;
  • Gestion et supervision des communications clients dans la plateforme ;
  • Gestion des plaintes et commentaires ;
  • Remplir toute les chartes et registres des ententes clients ;
  • Toutes autres tâches connexes.

Exigences

  • AEC, DEC, BAC en logistique du transport ou toute formation équivalente ;
  • 3 à 5 ans d’expérience dans le domaine du transport (un atout) ;
  • Maîtrise de la suite Gmail et/ou Microsoft Office ;
  • Bilingue (Anglais — Français) parlé et écrit ;
  • Excellente connaissance du milieu du transport des marchandises.

Postulez en envoyant votre c.v. à e.benoit@gosynergie.com